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1.本公司總部設(shè)有專門的客服中心和面向全國的售后維護(hù)團(tuán)隊(duì)網(wǎng)絡(luò)，每周7天全天候安排服務(wù)人員接聽服務(wù)熱線（0512-65343387），并在全國十多個(gè)省市開設(shè)了辦事處和服務(wù)機(jī)構(gòu)，以*迅捷的速度、*周到的服務(wù)保障客戶需要。

2. 本公司生產(chǎn)的設(shè)備機(jī)械部分保修1年，電器部分保修1年。①，質(zhì)量保證期內(nèi)，乙方向甲方免費(fèi)提供及時(shí)的維修服務(wù)和維修所必須的零配件。②，質(zhì)保期滿后，賣方應(yīng)保證對(duì)設(shè)備的備件、易損件按投標(biāo)時(shí)的報(bào)價(jià)優(yōu)惠供應(yīng)，并確保買方5天內(nèi)收到所需的備件和易損件。

3.交貨期：簽訂合同后 30天交貨

3，本公司所有產(chǎn)品皆為廠家生產(chǎn)，具備完善且規(guī)范的對(duì)機(jī)床及電器件實(shí)行保修的能力和制度。本公司嚴(yán)格按照國家三包規(guī)定對(duì)此次項(xiàng)目所采購的設(shè)備提供完善、周到的技術(shù)保障和售后服務(wù)。

4.用戶開箱后發(fā)現(xiàn)有機(jī)床外觀及附件損壞等問題；因及時(shí)聯(lián)系我公司的售后服務(wù)部（以便我們及時(shí)處理運(yùn)輸過程中的問題），公司和代理廠家會(huì)在建立用戶檔案后，提供更具針對(duì)性的保修服務(wù)。

2、服務(wù)范圍

?? 公司免費(fèi)提供供投標(biāo)產(chǎn)品的運(yùn)輸、交貨、安裝、調(diào)試，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行開機(jī)操作，確保所有設(shè)備指標(biāo)達(dá)到項(xiàng)目要求，并有效避免設(shè)備運(yùn)輸過程中可能形成的偏差。

?? 公司提供的所有設(shè)備均為合法、全新、安全、符合國家或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的三包產(chǎn)品。

?? 用戶需維修設(shè)備時(shí)，無論保修期內(nèi)或保修期外請(qǐng)采用信函方式或電話傳真與本公司或生產(chǎn)商聯(lián)系，詳告設(shè)備型號(hào)、故障現(xiàn)象，設(shè)備所在地址，交通路線、電話、休假日及聯(lián)系部門或聯(lián)系人，以便盡早派人前往維修、或迅速與生產(chǎn)商協(xié)調(diào)優(yōu)先處置方案。我們會(huì)在10分鐘內(nèi)電話響應(yīng)，48小時(shí)內(nèi)解決問題。

?? 向客戶提供設(shè)備的中文使用手冊(cè)、維護(hù)手冊(cè)及設(shè)備電路圖、原理圖，并免費(fèi)提供操作培訓(xùn)和技術(shù)保障。

?? ??免費(fèi)向客戶提供完善的理論知識(shí)和實(shí)際操作知識(shí)培訓(xùn)。

3、服務(wù)費(fèi)用

本公司生產(chǎn)的設(shè)備機(jī)械部分保修1年，電器部分保修1年，保修期內(nèi)維修保養(yǎng)免費(fèi)（不含人為因素造成的損毀）。

?? 保修期滿本公司免費(fèi)對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行一次保養(yǎng)。保修期滿后的維修保養(yǎng)只收取成本費(fèi)。

4、技術(shù)保障方案

?? 本公司常年提供電話、網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持，每年舉行兩次面向全國的技術(shù)交流和培訓(xùn)活動(dòng)，并向有需要的客戶免費(fèi)提供生產(chǎn)工藝技術(shù)的咨詢。

?? 本公司定期回訪客戶，隨時(shí)反饋用戶信息，解決設(shè)備故障（包括用戶操作錯(cuò)誤引起的故障），提供加工產(chǎn)品工藝編程優(yōu)化方案，以及用戶需要的工藝編程技術(shù)指導(dǎo)。

?? 本公司設(shè)立大客戶服務(wù)專員，對(duì)重點(diǎn)客戶定期、有針對(duì)性保持緊密的聯(lián)系，以便隨時(shí)提供技術(shù)或商務(wù)支持。

蘇州阿尼拉數(shù)控科技有限公司???????

??????????????????????????????????????????? 日期：2017年03月1日?

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銷售范圍

目前公司已在全國多地建立較為完善的銷售網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)產(chǎn)品行銷東南亞、日本等國家。

應(yīng)用范圍

產(chǎn)品廣泛應(yīng)用于模具、電子儀器、精密機(jī)械、汽車零部件、軍工、高校等企業(yè)及相關(guān)領(lǐng)域；產(chǎn)品嚴(yán)格遵守?cái)?shù)控機(jī)床要求生產(chǎn)，憑著雄厚的研發(fā)能力，精湛的生產(chǎn)工藝，完善的售后服務(wù)，多年積累的經(jīng)驗(yàn)，在業(yè)界贏得良好口碑。

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